Часто задаваемые вопросы

С актуальным расписанием и ценами вы можете ознакомиться на нашем сайте на странице каждой экскурсии. Вы можете также обратиться в нашу службу поддержки по телефону 8 812 416-32-41.

Тем, кто никогда не был в Санкт-Петербурге, мы рекомендуем начать знакомство с городом с обзорной экскурсии. Также если вы планируете провести в городе несколько дней, обратите внимание на экскурсии по пригородам Санкт-Петербурга.

Кроме того, составить план экскурсий по городу вам помогут наши менеджеры по телефону 8 812 416-32-41 и электронной почте order@busguide.ru

• Гарантия мест. При покупке билетов на сайте за вами гарантированно сохраняются места на экскурсию. Это является важным преимуществом, особенно в высокий сезон и во время праздников, когда есть большая вероятность отсутствия свободных мест.
• Экономия времени. Процесс бронирования онлайн занимает всего несколько минут. Не нужно заранее куда-то ехать за билетами и стоять в очереди.

Да, стоимость для каждой из категорий указана на странице экскурсии.

При посадке в автобус нужно иметь при себе документы, подтверждающие льготу.

Бронирование и оплата на нашем сайте осуществляется в режиме онлайн.

• Перейдите на страницу понравившейся вам экскурсии;
• Нажмите на кнопку «Выбрать дату»;
• Выберите дату и время отправления, категории и количество человек;
• Введите ваши контактные данные: ФИО, номер мобильного телефона и e-mail;
• Выберите способ оплаты (комиссия за платеж не взимается);
• Нажмите на кнопку «Перейти к оплате».

При оплате банковской картой вы будете переведены на платежный шлюз CloudPayments. Там вы сможете оплатить заказ картой любого банка через защищенное соединение.

После оплаты на вашу электронную почту автоматически придет билет на экскурсию с указанием даты, времени, места отправления и количества человек.

На нашем сайте для вас доступны следующие способы оплаты:

• Банковской картой
• Через электронный кошелек ЮMoney
• Наличными через платежные терминалы (Сбербанк, Связной и другие)

а) проверить в почте папку «спам», билет мог попасть туда;
б) могла быть допущена ошибка в адресе почты при бронировании; вы можете позвонить по телефону 8 812 416-32-41 или написать нам запрос на почту order@busguide.ru.ru и мы отправим ваш билет повторно на корректный e-mail.

Нет, не обязательно. Вы можете предъявить ваш билет в электронном виде с экрана телефона. Исключение - Экскурсия на двухэтажном автобусе, на нее обязательно нужен распечатанный билет.

Место отправления/прибытия можно посмотреть на сайте в описании каждой экскурсии. Также место отправления/прибытия будет указано в вашем билете, который придет вам на электронную почту после оплаты.

Просьба прибыть на место отправления заранее, за 15-20 минут.

Ваше путешествие пройдет на комфортабельном, современном и безопасном автобусе туристического класса с большими панорамными окнами, мягкими удобными сиденьями с ремнями безопасности (все необходимые лицензии в наличии).

В билете не указывается место. При посадке на экскурсию вы можете занять любые места в салоне автобуса.

Если об этом не написано на странице экскурсии, то нет.

Читайте о нашей политике возвратов здесь