Пользовательское соглашение

Дей­ству­ю­щие усло­вия при­об­ре­те­ния элек­трон­ных би­ле­тов на сай­те https://busguide.ru/ (от 27.04.2022)

Про­ект BusGuide яв­ля­ет­ся сер­ви­сом для при­об­ре­те­ния би­ле­тов на ав­то­бус­ные экс­кур­сии через ин­тернет. На­ша ком­па­ния яв­ля­ет­ся аген­том по ре­а­ли­за­ции би­ле­тов, а так­же ор­га­ни­за­то­ром экс­кур­си­он­ных про­гу­лок по Пе­тер­бур­гу.

Со­вер­шая по­куп­ку элек­трон­ных би­ле­тов на на­шем сай­те, вы со­гла­ша­е­тесь со все­ми усло­ви­я­ми по­куп­ки, пе­ре­чис­лен­ны­ми ни­же, в том чис­ле с пра­ви­ла­ми на­хож­де­ния пас­са­жи­ров в ав­то­бу­сах (па­мят­ка для пас­са­жи­ра п.7).

Ес­ли по­ку­па­тель не со­гла­сен с усло­ви­я­ми по­куп­ки би­ле­тов, воз­вра­та средств или ины­ми пунк­та­ми дан­но­го до­ку­мен­та, то он ав­то­ма­ти­че­ски не до­пус­ка­ет­ся к по­куп­ке элек­трон­ных би­ле­тов.

1. Ос­нов­ные по­ня­тия

• Пе­ре­воз­чик — транс­порт­ная ком­па­ния, осу­ществ­ля­ю­щая услу­ги по пе­ре­воз­ке пас­са­жи­ров.
• Ор­га­ни­за­тор — ком­па­ния, осу­ществ­ля­ю­щая ор­га­ни­за­цию экс­кур­си­он­ных, ту­ри­сти­че­ских или раз­вле­ка­тель­ных услуг сов­мест­но с транс­порт­ной ком­па­ни­ей.
• По­ку­па­тель — ли­цо, осу­ществ­ля­ю­щее по­куп­ку элек­трон­но­го би­ле­та через сер­вис BusGuide.ru.
• Пас­са­жир — ли­цо, про­шед­шее ре­ги­стра­цию и осу­ществ­ля­ю­щее по­сад­ку в ав­то­бус.
• Сер­вис BusGuide.ru яв­ля­ет­ся ин­тернет-ма­га­зи­ном по про­да­же элек­трон­ных би­ле­тов. Управ­ля­ю­щая ком­па­ния (опе­ра­тор сай­та) — ООО «Центр ор­га­ни­за­ции и про­дви­же­ния со­бы­тий "Про Со­бы­тие"».
• Пла­теж­ная си­сте­ма — си­сте­ма, осу­ществ­ля­ю­щая опе­ра­цию по син­хро­ни­за­ции ва­ше­го рас­чет­но­го сче­та с рас­чет­ным сче­том на­шей ком­па­нии. Си­сте­ма яв­ля­ет­ся га­ран­том чи­сто­ты опе­ра­ции меж­ду бан­ком по­ку­па­те­ля и ООО «Центр ор­га­ни­за­ции и про­дви­же­ния со­бы­тий "Про Со­бы­тие"». Бан­ков­ская ко­мис­сия при осу­ществ­ле­нии пла­те­жа на сай­те со­став­ля­ет 5% от сто­и­мо­сти би­ле­та и пол­но­стью опла­чи­ва­ет­ся ООО «Центр ор­га­ни­за­ции и про­дви­же­ния со­бы­тий «Про Со­бы­тие».
• Элек­трон­ный би­лет — элек­трон­ный до­ку­мент с ин­фор­ма­ци­ей для по­сад­ки и уни­каль­ным но­ме­ром. Би­лет ав­то­ма­ти­че­ски вы­сы­ла­ет­ся по­ку­па­те­лю по­сле со­вер­ше­ния пла­те­жа. Этот до­ку­мент, в за­ви­си­мо­сти от экс­кур­сии, дол­жен быть предо­став­лен на стой­ке ре­ги­стра­ции в элек­трон­ном ви­де (на экране те­ле­фо­на или план­ше­та) или бу­маж­ном ви­де.
• Но­мер по­са­доч­но­го би­ле­та — уни­каль­ный иден­ти­фи­ка­ци­он­ный но­мер, ко­то­рый при­сва­и­ва­ет­ся в мо­мент со­вер­ше­ния по­куп­ки. Этот но­мер име­ет со­че­та­ние бук­вен­ных и чис­лен­ных зна­че­ний. Вся необ­хо­ди­мая ин­фор­ма­ция по ва­ше­му за­ка­зу (на­зва­ние про­гул­ки, вре­мя, ко­ли­че­ство лю­дей) опре­де­ля­ет­ся толь­ко по это­му но­ме­ру. Но­мер за­ка­за, по­лу­чен­ный в мо­мент по­куп­ки на пла­теж­ном сер­ви­се, не яв­ля­ет­ся но­ме­ром по­са­доч­но­го би­ле­та. Но­мер по­са­доч­но­го би­ле­та вы по­лу­ча­е­те на элек­трон­ную по­чту или в слу­чае воз­вра­та на стра­ни­цу экс­кур­сии сра­зу же по­сле по­куп­ки би­ле­та.
• По­са­доч­ный би­лет под­твер­жда­ет пра­во пас­са­жи­ра на­хо­дить­ся в ав­то­бу­се и обя­зу­ет со­блю­дать пра­ви­ла на­хож­де­ния на бор­ту. По­са­доч­ный би­лет за­пре­ща­ет­ся вы­ки­ды­вать или рвать до кон­ца про­гул­ки или экс­кур­сии.

2.  По­куп­ка элек­трон­но­го би­ле­та

• Наш сер­вис не осу­ществ­ля­ет бро­ни­ро­ва­ние мест с даль­ней­шим вы­ку­пом элек­трон­ных би­ле­тов. При по­куп­ке би­ле­тов на про­гул­ки со сво­бод­ной рас­сад­кой в ав­то­бу­се за ва­ми за­креп­ля­ет­ся ме­сто, ис­хо­дя из вме­сти­мо­сти транс­порт­но­го сред­ства и ко­ли­че­ства по­са­доч­ных мест.
• В слу­чае по­втор­но­го предо­став­ле­ния элек­трон­но­го би­ле­та ком­па­ния-пе­ре­воз­чик впра­ве от­ка­зать ли­цу, предо­став­ля­ю­ще­му та­кой до­ку­мент в ока­за­нии услу­ги. 
• Элек­трон­ный би­лет дей­ству­ет толь­ко на марш­рут и да­ту (пе­ри­од дат), ука­зан­ные в при­об­ре­тен­ном би­ле­те.
• Сто­и­мость про­гул­ки на сай­те и на стой­ке ре­ги­стра­ции мо­жет от­ли­чать­ся в со­от­вет­ствии с мар­ке­тин­го­вой по­ли­ти­кой ком­па­нии.
• Неко­то­рые про­гул­ки и экс­кур­сии не ре­а­ли­зу­ют­ся на сай­те «день в день», при­об­ре­те­ние их воз­мож­но толь­ко на стой­ке ре­ги­стра­ции по уста­нов­лен­ной на ме­сте сто­и­мо­сти.
• Ин­фор­ма­ция на стра­ни­цах экс­кур­сий (ме­сто, вре­мя, сто­и­мость и дру­гая ин­фор­ма­ция) яв­ля­ет­ся дей­стви­тель­ной толь­ко на мо­мент по­куп­ки.
• Мы не со­би­ра­ем о по­ку­па­те­ле ни­ка­кой лич­ной ин­фор­ма­ции кро­ме ука­зан­но­го но­ме­ра те­ле­фо­на, име­ни и элек­трон­ной по­чты. Эти дан­ные необ­хо­ди­мы для свя­зи с по­ку­па­те­лем и от­прав­ки элек­трон­но­го би­ле­та.
• Вы мо­же­те осу­ще­ствить по­куп­ку без ко­мис­сии, вы­брав лю­бой удоб­ный вам спо­со­бом опла­ты. Об­ра­ти­те вни­ма­ние, что при вы­бо­ре опла­ты на­лич­ны­ми по­куп­ка би­ле­та и, со­от­вет­ствен­но, бро­ни­ро­ва­ние осу­ществ­ля­ет­ся толь­ко по­сле опла­ты по­куп­ки. При опла­те на­лич­ны­ми через офи­сы Связ­но­го, Ев­ро­се­ти, тер­ми­на­лы или Сбер­банк ко­мис­сия со­став­ля­ет 0%.
• При­об­ре­те­ние би­ле­тов через сайт озна­ча­ет со­гла­сие с тем, что счет-фак­ту­ра за по­куп­ку ему не вы­став­ля­ет­ся. Счёт фак­ту­ры не вы­став­ля­ет­ся в свя­зи с тем, что по­ку­па­те­лем яв­ля­ют­ся физи­че­ские ли­ца не яв­ля­ю­щи­е­ся пла­тель­щи­ка­ми НДС.
• При вы­бо­ре спо­со­ба опла­ты «В кре­дит от Тинь­кофф», по­ку­па­тель обя­зан озна­ко­мить­ся с пра­ви­ла­ми пе­ре­да­чи ин­фор­ма­ции АО «Тинь­кофф Банк» и усло­ви­я­ми кре­ди­то­ва­ния.

3. По­куп­ка элек­трон­но­го би­ле­та в кре­дит

• Наш сер­вис не осу­ществ­ля­ет вы­да­чу кре­ди­тов. При оформ­ле­нии элек­трон­но­го би­ле­та в кре­дит, по­ку­па­тель обя­зан озна­ко­мить­ся с пра­ви­ла­ми пе­ре­да­чи ин­фор­ма­ции АО «Тинь­кофф Банк» и усло­ви­я­ми кре­ди­то­ва­ния.
• Для оформ­ле­ния кре­ди­та на по­куп­ку элек­трон­но­го би­ле­та необ­хо­ди­мо за­пол­нить за­яв­ку, для это­го вы­брать спо­соб опла­ты «В кре­дит от Тинь­кофф».
• Банк при­ни­ма­ет ре­ше­ние по за­яв­ке в те­че­нии 2 ми­нут. Одоб­ре­ние при­хо­дит по смс, e-mail или отоб­ра­жа­ет­ся на экране мо­ни­то­ра.
• По­сле по­лу­че­ния одоб­ре­ния кре­ди­та про­из­во­дит­ся под­пи­са­ние до­го­во­ра, он мо­жет быть под­пи­сан через смс или на встре­че с пред­ста­ви­те­лем бан­ка. Для на­зна­че­ния встре­чи банк свя­зы­ва­ет­ся са­мо­сто­я­тель­но.
• Банк уве­дом­ля­ет сер­вис о го­тов­но­сти вы­дать кре­дит по­сле успеш­но­го под­пи­са­ния до­ку­мен­тов.
• Бро­ни­ро­ва­ние би­ле­та осу­ществ­ля­ет­ся толь­ко по­сле под­пи­са­ния до­ку­мен­тов. Ес­ли про­цесс одоб­ре­ния кре­ди­та и под­пи­са­ния до­ку­мен­тов за­ни­ма­ет бо­лее 10 ми­нут, мы ре­ко­мен­ду­ем вы­брать дру­гой спо­соб опла­ты.
• Би­лет от­прав­ля­ет­ся на ука­зан­ный в за­ка­зе адрес элек­трон­ной по­чты. Сер­вис под­твер­жда­ет бан­ку факт от­прав­ки элек­трон­но­го би­ле­та, банк предо­став­ля­ет кре­дит.

4. Воз­врат или пе­ре­нос би­ле­та 

Ко­мис­сия при воз­вра­те би­ле­тов по ини­ци­а­ти­ве по­ку­па­те­ля

• При от­мене би­ле­тов на об­зор­ные и те­ма­ти­че­ские экс­кур­сии по Пе­тер­бур­гу (за ис­клю­че­ни­ем ин­ди­ви­ду­аль­ной пе­ше­ход­ной экс­кур­сии «Про­ру­ба­ем ок­но в Ев­ро­пу», Об­зор­ной экс­кур­сии на двух­этаж­ном ав­то­бу­се по Санкт-Пе­тер­бур­гу, Об­зор­ной ав­то­бус­ной экс­кур­сии с по­се­ще­ни­ем Эр­ми­та­жа)
  • бо­лее чем за 24 ча­са до на­ча­ла экс­кур­сии — воз­врат сто­и­мо­сти би­ле­та за вы­че­том ко­мис­сии бан­ка 5% и 30 руб­лей за бан­ков­ский пе­ре­вод.
  • бо­лее чем за 12 ча­сов, но ме­нее чем за 24 ча­са до на­ча­ла экс­кур­сии — воз­врат сто­и­мо­сти би­ле­та за вы­че­том ко­мис­сии бан­ка 30% и 30 руб­лей за бан­ков­ский пе­ре­вод.
  • бо­лее чем за 4 ча­са, но ме­нее чем за 12 ча­сов до на­ча­ла экс­кур­сии — воз­врат сто­и­мо­сти би­ле­та за вы­че­том ко­мис­сии бан­ка 50% и 30 руб­лей за бан­ков­ский пе­ре­вод.
  • ме­нее чем за 4 ча­са до на­ча­ла экс­кур­сии— ко­мис­сия 100% от сто­и­мо­сти би­ле­тов (би­ле­ты воз­вра­ту и пе­ре­но­су не под­ле­жат).
  • Пе­ре­нос би­ле­тов осу­ществ­ля­ет­ся не позд­нее, чем за 4 ча­са до на­ча­ла экс­кур­сии.

• При от­мене би­ле­тов на экс­кур­сии в при­го­ро­ды Пе­тер­бур­га (за ис­клю­че­ни­ем Экс­кур­сии в Пуш­кин с по­се­ще­ни­ем Ян­тар­ной ком­на­ты, Экс­кур­сии в Пе­тер­гоф — парк и фон­та­ны), экс­кур­сии вы­ход­но­го дня (за ис­клю­че­ни­ем Экс­кур­сии в Руске­а­лу из Санкт-Пе­тер­бур­га, Руске­а­ла — ав­то­бус­ная экс­кур­сия в Ка­ре­лию на 1 день из СПб) , экс­кур­сии с Де­ни­сом Зот­ки­ным, но­во­год­ние и рож­де­ствен­ские экс­кур­сии
  • бо­лее чем за 24 ча­са до на­ча­ла экс­кур­сии — воз­врат сто­и­мо­сти би­ле­та за вы­че­том ко­мис­сии бан­ка 5% и 30 руб­лей за бан­ков­ский пе­ре­вод.
  • бо­лее чем за 12 ча­сов, но ме­нее чем за 24 ча­са до на­ча­ла экс­кур­сии — воз­врат сто­и­мо­сти би­ле­та за вы­че­том ко­мис­сии бан­ка 30% и 30 руб­лей за бан­ков­ский пе­ре­вод.
  • ме­нее чем за 12 ча­сов до на­ча­ла экс­кур­сии — ко­мис­сия 100% от сто­и­мо­сти би­ле­тов (би­ле­ты воз­вра­ту и пе­ре­но­су не под­ле­жат).
  • Пе­ре­нос би­ле­тов осу­ществ­ля­ет­ся не позд­нее, чем за 12 ча­сов до на­ча­ла экс­кур­сии.

• При от­мене би­ле­тов на ин­ди­ви­ду­аль­ную пе­ше­ход­ную экс­кур­сию «Про­ру­ба­ем ок­но в Ев­ро­пу», экс­кур­сии по Ка­за­ни (за ис­клю­че­ни­ем Экс­кур­сии на двух­этаж­ном ав­то­бу­се в Ка­за­ни)
  • бо­лее чем за 24 ча­са до на­ча­ла экс­кур­сии — воз­врат сто­и­мо­сти би­ле­та за вы­че­том ко­мис­сии бан­ка 5% и 30 руб­лей за бан­ков­ский пе­ре­вод.
  • ме­нее чем за 24 ча­сов до на­ча­ла экс­кур­сии — ко­мис­сия 100% от сто­и­мо­сти би­ле­тов (би­ле­ты воз­вра­ту и пе­ре­но­су не под­ле­жат).
  • Пе­ре­нос би­ле­тов осу­ществ­ля­ет­ся не позд­нее, чем за 24 ча­са до на­ча­ла экс­кур­сии.

• При от­мене би­ле­тов на экс­кур­сии Об­зор­ная ав­то­бус­ная экс­кур­сия с по­се­ще­ни­ем Эр­ми­та­жа, Экс­кур­сия в Пуш­кин с по­се­ще­ни­ем Ян­тар­ной ком­на­ты, Экс­кур­сия в Пе­тер­гоф — парк и фон­та­ны, Экс­кур­сия в Руске­а­лу из Санкт-Пе­тер­бур­га, Руске­а­ла — ав­то­бус­ная экс­кур­сия в Ка­ре­лию на 1 день из СПб
  • бо­лее чем за 72 ча­са до на­ча­ла экс­кур­сии — воз­врат сто­и­мо­сти би­ле­та за вы­че­том ко­мис­сии бан­ка 5% и 30 руб­лей за бан­ков­ский пе­ре­вод.
  • ме­нее чем за 72 ча­са до на­ча­ла экс­кур­сии — ко­мис­сия 100% от сто­и­мо­сти би­ле­тов (би­ле­ты воз­вра­ту и пе­ре­но­су не под­ле­жат).
  • Пе­ре­нос би­ле­тов осу­ществ­ля­ет­ся не позд­нее, чем за 72 ча­са до на­ча­ла экс­кур­сии.

• При от­мене би­ле­тов на Об­зор­ную экс­кур­сию на двух­этаж­ном ав­то­бу­се по Санкт-Пе­тер­бур­гу, Экс­кур­сию на двух­этаж­ном ав­то­бу­се в Москве, Экс­кур­сию на двух­этаж­ном ав­то­бу­се в Ка­за­ни
  • бо­лее чем за 2 ча­са до по­след­не­го рей­са в день экс­кур­сии — воз­врат сто­и­мо­сти би­ле­та за вы­че­том ко­мис­сии бан­ка 5% и 30 руб­лей за бан­ков­ский пе­ре­вод.
  • ме­нее чем за 2 ча­са до по­след­не­го рей­са в день экс­кур­сии — ко­мис­сия 100% от сто­и­мо­сти би­ле­тов (би­ле­ты воз­вра­ту не под­ле­жат).

• Воз­врат или пе­ре­нос би­ле­тов по ини­ци­а­ти­ве по­ку­па­те­ля осу­ществ­ля­ет­ся по за­яв­ке на по­чту order@busguide.ru. За­яв­ка долж­на быть от­прав­ле­на в ра­бо­чее вре­мя (с 09:00 до 01:00).
• Пе­ре­нос би­ле­тов осу­ществ­ля­ет­ся не бо­лее 2 раз.
• По­сле осу­ществ­ле­ния пе­ре­но­са би­ле­тов, дан­ные би­ле­ты воз­вра­ту не под­ле­жат, де­неж­ные сред­ства не воз­вра­ща­ют­ся.
• Ес­ли по­ку­па­тель не вос­поль­зо­вал­ся би­ле­том, не офор­мив пе­ре­нос или воз­врат до мо­мен­та на­ча­ла экс­кур­сии со­глас­но пра­ви­лам пе­ре­но­са и воз­вра­та, то де­неж­ные сред­ства не воз­вра­ща­ют­ся.

Воз­врат би­ле­тов по ини­ци­а­ти­ве ор­га­ни­за­то­ра про­гул­ки (ком­па­нии пе­ре­воз­чи­ка)

В слу­чае от­ме­ны рей­са ком­па­ни­ей пе­ре­воз­чи­ком вви­ду тех­ни­че­ских или иных усло­вий (не яв­ля­ю­щи­е­ся форс-ма­жор­ны­ми), ме­ша­ю­щих про­ве­сти про­гул­ку или экс­кур­сию, в пол­ном объ­е­ме осу­ществ­ля­ет­ся пол­ный воз­врат средств по­ку­па­те­лю или пе­ре­нос би­ле­та.

Вни­ма­ние! Воз­врат или пе­ре­нос би­ле­та не осу­ществ­ля­ет­ся в слу­ча­ях:

• Внеш­них пло­хих по­год­ных усло­вий (дождь, снег, гро­за, ту­ман) или иных неком­форт­ных усло­вий, за ис­клю­че­ни­ем тех слу­ча­ев, ко­гда по­год­ные усло­вия за­пре­ща­ют вы­вод транс­порт­но­го сред­ства. Ор­га­ни­за­то­ры, транс­порт­ные ком­па­нии и про­да­вец не несут от­вет­ствен­но­сти за рез­кое ухуд­ше­ние по­год­ных усло­вий, умень­ша­ю­щих ком­форт пас­са­жи­ра во вре­мя ав­то­бус­ной или пе­шей экс­кур­сии. Пас­са­жир обя­зан са­мо­сто­я­тель­но обес­пе­чи­вать свой лич­ный ком­форт и оде­вать­ся с уче­том пе­ре­мен­чи­вых по­год­ных усло­вий в Санкт-Пе­тер­бур­ге.
• Сто­и­мость услуг, не ис­поль­зо­ван­ных в свя­зи с неяв­кой/опоз­да­ни­ем По­ку­па­те­ля к на­ча­лу рей­са, а так­же сто­и­мость услуг, не вос­тре­бо­ван­ных по ини­ци­а­ти­ве или вине По­ку­па­те­ля, не воз­ме­ща­ет­ся Ор­га­ни­за­то­ром.

Форс-ма­жор­ные об­сто­я­тель­ства

Пло­хие по­год­ные усло­вия не яв­ля­ют­ся форс-ма­жор­ны­ми об­сто­я­тель­ства­ми, за ис­клю­че­ни­ем тех по­год­ных усло­вий, при ко­то­рых за­пре­ще­но осу­ществ­лять пе­ре­воз­ку пас­са­жи­ров. За­прет на вы­ход ре­гу­ли­ру­ет­ся спе­ци­аль­ны­ми служ­ба­ми над­зо­ра. В этом слу­чае воз­врат би­ле­та бу­дет осу­ществ­лен за вы­че­том бан­ков­ской ко­мис­сии 5%.

Важ­но!

• Марш­рут экс­кур­сий мо­жет ме­нять­ся вви­ду из­ме­не­ния транс­порт­ной об­ста­нов­ки в го­ро­де (проб­ки, ре­монт­ные ра­бо­ты, пе­ре­кры­тия дви­же­ния, свя­зан­ные с про­ве­де­ние мас­со­вых ме­ро­при­я­тий). Это не яв­ля­ет­ся при­чи­ной воз­вра­та де­неж­ных средств или пе­ре­но­са про­гул­ки, так как мы ста­ра­ем­ся за­ме­нить марш­рут на схо­жий или един­ствен­но воз­мож­ный в су­ще­ству­ю­щих усло­ви­ях.

• С во­про­са­ми по ка­че­ству предо­став­ля­е­мых услуг пас­са­жи­ро­пе­ре­воз­ки и иных услуг, свя­зан­ных с по­сад­кой, раз­ме­ще­ни­ем и сер­ви­сом в ав­то­бу­се, вы мо­же­те об­ра­щать­ся к нам или в ту­рист­скую ком­па­нию, ко­то­рая ор­га­ни­зо­вы­ва­ла ва­шу про­гул­ку.

5. Про­це­ду­ра воз­вра­та элек­трон­но­го би­ле­та и де­неж­ных средств

• Воз­врат средств осу­ществ­ля­ет­ся при пись­мен­ном за­про­се на на­шу элек­трон­ную по­чту order@busguide.ru с ука­за­ни­ем при­чи­ны воз­вра­та и с при­креп­лен­ным элек­трон­ным би­ле­том, для ко­то­ро­го необ­хо­ди­мо осу­ще­ствить воз­врат.
• За­яв­ка на воз­врат об­ра­ба­ты­ва­ет­ся в те­че­ние су­ток с мо­мен­та по­лу­че­ния, по­сле че­го на­ми на­прав­ля­ет­ся за­прос в пла­теж­ную си­сте­му для пол­но­го или ча­стич­но­го воз­вра­та. При по­куп­ке би­ле­та на сай­те день­ги с ва­шей кар­ты не спи­сы­ва­ют­ся сра­зу, а вре­мен­но ре­зер­ви­ру­ют­ся, по­это­му мы от­прав­ля­ем за­прос на сня­тие хол­да со средств на ва­шей кар­те. Про­цесс воз­вра­та де­неж­ных средств бан­ком в со­от­вет­ствии с за­ко­на­ми РФ мо­жет за­ни­ма­ет до 10 ра­бо­чих дней. Будь­те вни­ма­тель­ны, при воз­вра­те средств про­ис­хо­дит опе­ра­ция сня­тия ре­зер­ва, по­это­му день­ги мо­гут воз­вра­щать­ся да­той по­куп­ки.

Вни­ма­ние! Ес­ли сред­ства не по­сту­пи­ли на ва­шу кар­ту в ука­зан­ный пе­ри­од, про­верь­те вы­пис­ку по кар­те, с ко­то­рой про­из­во­ди­лась опла­та за пе­ри­од с мо­мен­та со­вер­ше­ния по­куп­ки или об­ра­ти­тесь в ваш банк с за­про­сом о воз­вра­те де­неж­ных средств.

6. По­ли­ти­ка кон­фи­ден­ци­аль­но­сти

Мы не со­би­ра­ем ни­ка­кие пер­со­наль­ные дан­ные ва­шей бан­ков­ской кар­ты. Вы пе­ре­да­е­те нам толь­ко ваш те­ле­фон, адрес элек­трон­ной по­чты, имя и необ­хо­ди­мые па­ра­мет­ры вы­бран­ной экс­кур­сии. Эти дан­ные хра­нят­ся у нас и необ­хо­ди­мы для иден­ти­фи­ка­ции ва­ше­го за­ка­за и свя­зи с ва­ми. Ва­ши кон­такт­ные дан­ные ис­поль­зу­ют­ся ис­клю­чи­тель­но для пе­ре­да­чи ин­фор­ма­ции о про­гул­ке или ре­клам­ных ак­ций.

7. Па­мят­ка пас­са­жи­ра

При на­хож­де­нии в ав­то­бу­се и объ­ек­тах вре­мен­но­го раз­ме­ще­ния за­пре­ща­ет­ся:

• Бро­сать в ок­на ав­то­бу­са спич­ки, от­бро­сы и дру­гой му­сор.
• Ис­поль­зо­вать ог­не­вые и пи­ро­тех­ни­че­ские сред­ства (хло­пуш­ки, кон­фет­ти, бен­галь­ские ог­ни, пе­тар­ды и про­чие пи­ро­тех­ни­че­ские из­де­лия).
• Ку­рить.
• Раз­ме­щать в ав­то­бу­се ма­те­ри­а­лы ре­клам­но­го ха­рак­те­ра без со­гла­со­ва­ния с Ор­га­ни­за­то­ром.
• При­креп­лять лю­бые ма­те­ри­а­лы к стек­лам, сте­нам, по­тол­ку и по­лу.
• Вхо­дить и на­хо­дить­ся в слу­жеб­ных по­ме­ще­ни­ях, име­ю­щих таб­лич­ки «Вход вос­пре­щен», а так­же в ме­стах, где рас­по­ло­же­ны тех­ни­че­ские устрой­ства и ме­ха­низ­мы.
• Про­хо­дить в ав­то­бус с жи­вот­ны­ми (в том чис­ле со­ба­ка­ми и кош­ка­ми).
• Про­хо­дить в ав­то­бус в нетрез­вом со­сто­я­нии или со­сто­я­нии нар­ко­ти­че­ско­го опья­не­ния.
• Про­но­сить на борт лю­бые ве­щи, от­но­ся­щи­е­ся к ка­те­го­рии опас­ных или неле­галь­ных (сжа­тые га­зы, ед­кие ве­ще­ства, ору­жие, взрыв­ча­тые и го­рю­чие ве­ще­ства, нар­ко­ти­ки, ра­дио­ак­тив­ные ма­те­ри­а­лы, яды, ин­фек­ци­он­ные ма­те­ри­а­лы и т.д.).
• Во вре­мя дви­же­ния ав­то­бу­са вста­вать и пе­ре­дви­гать­ся по транс­порт­но­му сред­ству.
• Остав­лять де­тей без при­смот­ра. Пас­са­жи­ры несут пол­ную от­вет­ствен­ность за сво­их несо­вер­шен­но­лет­них де­тей.
• Под­ни­мать­ся на борт ав­то­бу­са или вы­хо­дить из него, не дер­жась за по­руч­ни, а так­же в от­сут­ствии лиц, от­вет­ствен­ных за по­сад­ку и  вы­сад­ку пас­са­жи­ров.

 Пра­ви­ла

• По­ку­па­тель обя­зан во­вре­мя при­быть к ме­сту сбо­ра груп­пы (от­прав­ле­ния). Все рас­хо­ды, свя­зан­ные с опоз­да­ни­ем к ме­сту от­прав­ле­ния, свя­зан­ны­ми с на­ру­ше­ни­ем гра­фи­ка дви­же­ния транс­пор­та, до­рож­ны­ми за­то­ра­ми, ава­рий­ны­ми си­ту­а­ци­я­ми, По­ку­па­тель несет са­мо­сто­я­тель­но.
• Предо­ста­вить Ор­га­ни­за­то­ру ин­фор­ма­цию в пись­мен­ном ви­де об об­сто­я­тель­ствах, пре­пят­ству­ю­щих воз­мож­но­сти ис­поль­зо­вать ту­рист­ские услу­ги, к та­ко­вым, в част­но­сти, от­но­сят­ся: раз­лич­но­го ро­да за­боле­ва­ния и свя­зан­ные с ни­ми ме­ди­цин­ские про­ти­во­по­ка­за­ния (при­ме­ни­тель­но к смене кли­ма­ти­че­ских усло­вий, раз­ным ви­дам пе­ре­дви­же­ния, осо­бен­но­стям кух­ни, к при­ме­не­нию ле­кар­ствен­ных средств и т.п.). 
• Со­хра­нять окру­жа­ю­щую при­род­ную сре­ду, бе­реж­но от­но­сить­ся к па­мят­ни­кам при­ро­ды, ис­то­рии и куль­ту­ры в ме­сте вре­мен­но­го пре­бы­ва­ния.
• Со­блю­дать пра­ви­ла внут­рен­не­го рас­по­ряд­ка объ­ек­тов раз­ме­ще­ния, пра­ви­ла про­ти­во­по­жар­ной и лич­ной без­опас­но­сти, об­ще­при­ня­тые нор­мы по­ве­де­ния.
• В слу­чае до­сроч­но­го от­ка­за от ча­сти за­ка­зан­ных услуг или из­ме­не­ния за­ка­зан­ных услуг ком­пен­си­ро­вать Ор­га­ни­за­то­ру все фак­ти­че­ские рас­хо­ды, по­не­сен­ные им в свя­зи с ис­пол­не­ни­ем обя­зан­но­стей по на­сто­я­ще­му До­го­во­ру, в том чис­ле штраф­ные санк­ции, упла­чен­ные Ор­га­ни­за­то­ром тре­тьим ли­цам. 
• Неукос­ни­тель­но вы­пол­нять рас­по­ря­же­ния ги­да или адми­ни­стра­то­ра ав­то­бу­са.
• Не раз­ре­ша­ет­ся про­но­сить на борт ав­то­бу­са ал­ко­голь­ную про­дук­цию и еду, не со­гла­со­ван­ную с Ор­га­ни­за­то­ром. В слу­чае на­ру­ше­ния дан­но­го пунк­та пас­са­жи­ры мо­гут быть не до­пу­ще­ны на борт ав­то­бу­са.
• Пас­са­жи­ры в ал­ко­голь­ном или в ином дру­гом из­ме­нен­ном пси­хо-физи­че­ском со­сто­я­нии, мо­гут быть не до­пу­ще­ны адми­ни­стра­ци­ей на рейс (адми­ни­стра­то­ром, ги­дом, ор­га­ни­за­то­ром), ес­ли со­чтут это со­сто­я­ние или по­ве­де­ние, не со­от­вет­ству­ю­щим уров­ню без­опас­но­сти на­хож­де­ния в ав­то­бу­се и необ­хо­ди­мо­му ком­фор­ту осталь­ных пас­са­жи­ров.  В слу­чае не до­пус­ка по вы­ше­упо­мя­ну­тым при­чи­нам пас­са­жи­ра на борт пе­ре­нос би­ле­тов или пол­ный (ча­стич­ный) воз­врат де­неж­ных средств не осу­ществ­ля­ет­ся.
• Во вре­мя по­се­ще­ния всех экс­кур­сий с му­зе­я­ми необ­хо­ди­мо обя­за­тель­но иметь с со­бой до­ку­мент, удо­сто­ве­ря­ю­щий лич­ность (пас­порт, пра­ва и т.д.).
• Ес­ли вы при­об­ре­ли би­лет льгот­ной ка­те­го­рии (пен­си­он­ный, сту­ден­че­ский, школь­ный, дет­ский), то при по­сад­ке в ав­то­бус вам необ­хо­ди­мо предъ­явить со­труд­ни­ку ком­па­нии до­ку­мент, под­твер­жда­ю­щий пра­во на льгот­ную скид­ку: пен­си­он­ное удо­сто­ве­ре­ние, сту­ден­че­ский/школь­ный би­ле­ты, сви­де­тель­ство о рож­де­нии. При от­сут­ствии та­ко­го до­ку­мен­та льгот­ная скид­ка не дей­ству­ет, вам необ­хо­ди­мо бу­дет до­пла­тить остав­шу­ю­ся сум­му би­ле­та.
• Ино­стран­ца­ми при по­куп­ке би­ле­та счи­та­ют­ся все граж­дане, кро­ме граж­дан РФ и Бе­ло­рус­сии.
• При от­прав­ле­нии на экс­кур­сии, вклю­ча­ю­щие по­се­ще­ние го­судар­ствен­ных му­зеев, необ­хо­ди­мо со­блю­дать пра­ви­ла по­ве­де­ния дан­но­го му­зея: Пе­тер­гоф, Цар­ское Се­ло, Эр­ми­таж.